Rechtliche Bestimmungen · Stand September 2026Jetzt bestellen

Rückgabe & Erstattung

Name: AuriVital
Address: Turbinenstr. 1, 68309 Mannheim, Deutschland, DE
Telephone: +49 621 23586486

Produkte von AuriVital können Sie binnen 30 Tagen nach Erhalt ohne jede Begründung retournieren. Hier finden Sie alle Regelungen, den Ablauf, die Kostenverteilung und die Fristen zur Gutschrift.

1. Rückgabebedingungen

Kunden koennen ungeoeffnete Artikel innerhalb von genau 30 Tagen ab Erhalt der Ware zuruecksenden. Voraussetzung fuer eine Rueckerstattung ist, dass sich die Nahrungsergaenzungsmittel im unversehrten Originalzustand befinden, unbeschaedigt sind und saemtliche Hygienesiegel, Folienschrumpfungen oder Originalitaetschluesse vollstaendig intakt sind.

Aus Gruenden des Gesundheitsschutzes und der Lebensmittelsicherheit gemaeß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB sind Nahrungsergaenzungsmittel, Vitalstoffkapseln und Extrakte von der Rueckgabe ausgeschlossen, sobald die Schutzfolie, der Sicherheitsverschluss oder die Versiegelung der Flasche nach Erhalt geoeffnet oder beschaedigt wurde.

2. Ablauf der Rücksendung

Kontaktaufnahme: Senden Sie eine Ruecksendeankuendigung unter Angabe Ihrer Bestellnummer an [email protected].
Erhalt der Ruecksendeanweisung: Sie erhalten per E-Mail ein Rueckgabeetikett sowie die exakte Ruecksendeanschrift unseres Prueflagers.
Sichere Verpackung: Verpacken Sie die versiegelten Produkte stoßsicher im Originalkarton, um Beschaedigungen beim Transport auszuschließen.
Pruefung und Gutschrift: Nach Eingang und erfolgreicher Sichtpruefung der Unversehrtheit erfolgt die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 3 bis 10 Werktagen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.

3. Wer übernimmt die Rücksendekosten?

War ein Glas beschädigt oder die Lieferung falsch, übernehmen wir die Fracht: Wir stellen einen Retourenschein bereit oder lassen die Sendung abholen. Gefällt das Produkt schlicht nicht, zahlen Sie das Porto selbst, ohne weitere Abzüge.

4. Ablauf und Fristen der Erstattung

Wir überweisen das Geld innerhalb von 3 Werktagen nach Sichtung der Retoure. Bei Zahlung per Nachnahme leiten wir den Betrag auf Ihr angegebenes Konto, bei Vorkasse per Überweisung geht es zurück auf das Ausgangskonto. Der Zahlungseingang beansprucht gewöhnlich 1 bis 5 Werktage.

5. Möglichkeiten im Überblick

Situation	Unser Vorgehen	Kosten für Sie
Transportschaden	Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung	Keine
Falscher Artikel geliefert	Zusendung der richtigen Ware, Rückholung des falschen Artikels	Keine
Paket verloren gegangen	Ersatzpaket oder Auszahlung nach Abschluss des Nachforschungsantrags	Keine
Defekt bei Lieferung	Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung	Keine
Meinung geändert	Rückzahlung des vollen Kaufpreises für die Ware	Nur Rücksendekosten

6. Umtausch

Wünschen Sie eine andere Dosierung oder ein anderes Präparat, senden Sie den Artikel wie beschrieben zurück und bestellen Sie einfach neu im Shop. Die Erstattung für die Erstbestellung veranlassen wir nach Eingang im Lager. Liegt das Versehen bei uns, zahlen Sie für die Neulieferung keinen Versand.

7. Bestellung stornieren

Solange Ihr Paket unser Haus in Mannheim noch nicht verlassen hat, ist eine Stornierung kostenfrei möglich. Schicken Sie Ihre Auftragsnummer an [email protected]. Ist die Ware bereits unterwegs, gilt der normale Retourenweg.

8. Fragen zu diesen Richtlinien

Melden Sie sich via [email protected] oder telefonisch unter +49 621 23586486 während unserer Arbeitszeiten (Mon-Fri 08:00-17:15). Sie erhalten verlässlich innerhalb eines Werktags Rückmeldung.

Händler: AuriVital Gesundheitsprodukte GmbH
Eingetragener Firmensitz: Turbinenstr. 1, 68309 Mannheim, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 621 23586486
Geschäftszeiten: Mon-Fri 08:00-17:15
Handelsregister: HRB 15764 / USt-IdNr: DE830000994