A(z) AuriVital termékeit az átvételtől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Itt megtalálja az összes szabályt, a folyamatot, a költségviselést és a jóváírási határidőket.
A vásárlók a bontatlan termékeket a kézhezvételtől számított pontosan 30 napon belül visszaküldhetik. A visszatérítés feltétele, hogy az étrend-kiegészítők ép, eredeti állapotban legyenek, sérülésmentesek legyenek, valamint minden higiéniai zár, zsugorfólia vagy dézsmabiztos zárás teljesen sértetlen maradjon.
Egészségvédelmi és élelmiszer-biztonsági okokból a BGB 312g. § (2) bek. 3. pontja értelmében az étrend-kiegészítők, vitaminkapszulák és kivonatok visszaküldése kizárt, amint a védőfóliát, a biztonsági zárat vagy a palack lezárását az átvétel után felbontották vagy megsértették.
- Kapcsolatfelvétel: Küldjön visszaküldési értesítést a rendelési szám feltüntetésével a [email protected] címre.
- A visszaküldési útmutató fogadása: E-mailben kap egy visszaküldési címkét, valamint ellenőrző raktárunk pontos visszaküldési címét.
- Biztonságos csomagolás: Csomagolja be a lezárt termékeket ütésálló módon az eredeti dobozba a szállítás közbeni sérülések megelőzése érdekében.
- Ellenőrzés és jóváírás: A termék beérkezése és épségének sikeres szemrevételezése után a vételár visszatérítése 3-10 munkanapon belül megtörténik a megadott bankszámlára.
3. A visszaküldés költségei
Ha egy üveg megsérült, vagy téves volt a szállítás, átvállaljuk a szállítási költséget: visszaküldési címkét biztosítunk, vagy megszervezzük a csomag felvételét. Amennyiben a termék egyszerűen nem tetszik, a postaköltséget ön fizeti, további levonások nélkül.
4. A visszatérítés ideje és módja
A pénzt a visszaküldött termék ellenőrzését követő 3 munkanapon belül átutaljuk. Utánvétes fizetés esetén az összeget a megadott bankszámlájára utaljuk, előreutalásnál pedig a kiindulási számlára érkezik vissza. A jóváírás általában 1-5 munkanapot vesz igénybe.
5. A lehetőségek áttekintése
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő termék kiküldése, a téves termék visszaszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | Cserecsomag vagy kifizetés a tudakozvány lezárása után | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A termék teljes vételárának visszatérítése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Amennyiben más adagolást vagy másik készítményt szeretne, küldje vissza a terméket a leírtak szerint, és adjon le egyszerűen egy új rendelést a webáruházban. Az eredeti rendelés visszatérítését a raktárba történő beérkezés után indítjuk el. Ha a hiba a mi részünkről történt, az újraküldés szállítási díját nem számítjuk fel.
Amíg a csomag nem hagyta el mannheimi telephelyünket, a lemondás díjmentesen lehetséges. Küldje el rendelési számát a következő címre: [email protected]. Ha az áru már úton van, a szokásos visszaküldési folyamat érvényes.
8. Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Keresse ügyfélszolgálatunkat a(z) [email protected] címen vagy telefonon a(z) +49 621 23586486 számon munkaidőben (Hétfő - péntek 08:00 - 17:15). Egy munkanapon belül megbízhatóan választ kap.
- Kereskedő
- AuriVital Gesundheitsprodukte GmbH
- Székhely
- Turbinenstr. 1, 68309 Mannheim, Deutschland
- E-mail
- [email protected]
- Telefonszám
- +49 621 23586486
- Ügyfélszolgálati idő
- Hétfő - péntek 08:00 - 17:15
- Cégjegyzékszám
- HRB 15764 / USt-IdNr: DE830000994
AuriVital