Pravne odredbe · Stanje na dan септембар 2026.Naručite odmah

Povrat robe i novca

Name: AuriVital
Address: Turbinenstr. 1, 68309 Mannheim, Deutschland, DE
Telephone: +49 621 23586486

Proizvode brenda AuriVital možete vratiti u roku od 30 dana od prijema bez ikakvog obrazloženja. Ovde ćete pronaći sva pravila, postupak, raspodelu troškova i rokove za povraćaj novca.

1. Uslovi

Kupci mogu vratiti neotvorene artikle u roku od tačno 30 dana od prijema robe. Uslov za povraćaj novca je da se dodaci ishrani nalaze u netaknutom originalnom stanju, da nisu oštećeni i da su svi higijenski pečati, zaštitne folije ili originalna zatvaranja potpuno netaknuti.

Iz razloga zaštite zdravlja i bezbednosti hrane u skladu sa članom 312g stav 2 tačka 3 BGB-a, dodaci ishrani, kapsule sa vitalnim materijama i ekstrakti su isključeni iz prava na povraćaj čim se zaštitna folija, sigurnosni zatvarač ili pečat na bočici otvore ili oštete nakon prijema.

2. Postupak povraćaja

Uspostavljanje kontakta: Pošaljite najavu povraćaja uz navođenje broja porudžbine na [email protected].
Prijem uputstva za povraćaj: Putem imejla ćete dobiti nalepnicu za povraćaj, kao i tačnu adresu našeg kontrolnog skladišta za povraćaj.
Sigurno pakovanje: Zapakujte zapečaćene proizvode u originalnu kutiju tako da budu zaštićeni od udaraca, kako bi se sprečila oštećenja tokom transporta.
Provera i odobrenje sredstava: Nakon prijema i uspešne vizuelne provere celovitosti, povraćaj kupoprodajne cene se vrši u roku od 3 do 10 radnih dana na bankovni račun koji ste naveli.

3. Ko snosi troškove slanja

Ukoliko je bočica bila oštećena ili je isporuka bila pogrešna, mi snosimo troškove transporta: obezbeđujemo nalepnicu za povrat ili organizujemo preuzimanje pošiljke. Ako vam se proizvod jednostavno ne dopada, sami plaćate poštarinu, bez drugih odbitaka.

4. Rok i način povrata novca

Novac uplaćujemo u roku od 3 radna dana nakon pregleda vraćene pošiljke. Kod plaćanja pouzećem iznos uplaćujemo na račun koji ste naveli, a kod plaćanja unapred uplata se vraća na račun sa kog je izvršena. Prijem uplate obično traje od 1 do 5 radnih dana.

5. Pregled opcija

Situacija	Naš postupak	Vaš trošak
Oštećeno u transportu	Zamena ili pun povrat novca	Bez troškova
Isporučen pogrešan artikal	Slanje odgovarajuće robe, preuzimanje pogrešnog artikla	Bez troškova
Izgubljen paket	Zamenski paket ili isplata nakon završetka postupka potrage	Bez troškova
Neispravno pri isporuci	Zamena ili pun povrat novca	Bez troškova
Odustanak od kupovine	Povraćaj punog iznosa kupoprodajne cene za robu	Samo trošak povratnog slanja

6. Zamena artikala

Ako želite drugu dozu ili drugi preparat, vratite artikal prema uputstvu i jednostavno napravite novu porudžbinu u prodavnici. Povraćaj novca za prvu porudžbinu pokrećemo nakon prijema u magacin. Ukoliko je greška naša, ne plaćate dostavu za novu isporuku.

7. Otkazivanje porudžbine

Sve dok vaš paket nije napustio naše sedište u Manhajmu, otkazivanje je besplatno. Pošaljite broj porudžbine na [email protected]. Ako je roba već na putu, primenjuje se standardni postupak povrata.

8. Pitanja o ovim pravilima

Javite nam se putem imejla [email protected] ili telefonom na +49 621 23586486 tokom radnog vremena (Pon-Pet 08:00 - 17:15). Pouzdano ćete dobiti odgovor u roku od jednog radnog dana.

Trgovac: AuriVital Gesundheitsprodukte GmbH
Sedište firme: Turbinenstr. 1, 68309 Mannheim, Deutschland
Imejl: [email protected]
Telefon: +49 621 23586486
Radno vreme: Pon-Pet 08:00 - 17:15
Matični broj: HRB 15764 / USt-IdNr: DE830000994