AuriVital livrează suplimente alimentare de înaltă calitate și preparate vegetale cu substanțe vitale pentru susținerea stării zilnice de bine, în condiții de siguranță, pe teritoriul Germaniei și al Uniunii Europene. Toate expedierile părăsesc depozitul nostru în condiții controlate, pentru a asigura în orice moment puritatea și stabilitatea micronutrienților sensibili.
| Serviciu | Timp de livrare | Cost |
|---|---|---|
| DHL Paket | 2-4 zile lucrătoare | 4,90 € |
| DPD Classic / Pickup Paketshop | 2-5 zile lucrătoare | 4,50 € |
Termenele menționate se calculează în zile lucrătoare de la expediere. În zonele rurale, transportul poate dura cu 1-2 zile în plus.
Comenzile primite în zile lucrătoare înainte de 11:30 sunt predate curierului chiar în aceeași zi. Comenzile plasate mai târziu sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. După expediere primiți imediat un e-mail de confirmare cu numărul comenzii.
Produsele sunt livrate în sticle de culoare brună, protejate împotriva luminii, sau în blistere sigilate cu închidere de siguranță. Expedierea se realizează în cutii de carton rezistente la șocuri, cu izolație termică de protecție, pentru a feri capsulele și extractele de fluctuațiile de temperatură și deteriorările fizice din timpul transportului.
Imediat după predarea coletului către serviciul de curierat, clienții primesc un e-mail automat de confirmare a expedierii, care conține numărul de urmărire a coletului și actualizări directe de stare.
Dacă stadiul livrării nu se actualizează timp de cinci zile lucrătoare, vă rugăm să ne scrieți la [email protected] menționând numărul comenzii. Deschidem imediat o anchetă la firma de curierat și vă trimitem un colet nou sau vă rambursăm întreaga sumă: în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea sesizării.
Verificare la livrare: Daunele vizibile ale ambalajului exterior trebuie consemnate direct în prezența curierului. Documentare: Realizați fotografii clare ale deteriorărilor cutiei și ale sigiliului interior. Notificarea daunei: Trimiteți fotografiile împreună cu numărul comenzii direct la [email protected] pentru inițierea unei livrări gratuite de înlocuire.
Sunt disponibile următoarele metode de plată: Plată ramburs, Transfer bancar. Nu vă vom solicita niciodată datele cardului sau datele de acces bancar prin telefon sau e-mail.
Livrarea se efectuează în regiuni stabilite. Costul exact al transportului și timpul de livrare pentru adresa dumneavoastră sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plată. Taxele vamale sau locale revin în responsabilitatea destinatarului.
Contactați-ne pe e-mail la [email protected] sau telefonic la +49 621 23586486 în timpul programului de lucru (Lun-Vin 08:00 - 17:15). Veți primi un răspuns sigur în termen de o zi lucrătoare.
AuriVital